Dernière mise à jour : 04/05/2026
Article 1 — Identité du vendeur
Le site comptoir-de-la-beaute.fr est exploité par :
Yanis Abbassi — Entrepreneur individuel
Rue des Hauts Tiennes 23, 1420 Braine-l’Alleud, Belgique
BCE : 0801.860.693
TVA intracommunautaire : BE0801.860.693
Email : contact@comptoir-de-la-beaute.fr
Téléphone : +32 477 51 73 75
Article 2 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Comptoir de la Beauté et tout client effectuant un achat sur le site comptoir-de-la-beaute.fr.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont décrits avec précision. Les photos ont une valeur indicative et ne sont pas contractuelles. En cas d’erreur ou d’omission, le vendeur ne saurait être tenu responsable.
Article 4 — Prix
Les prix affichés sont en euros TTC, frais de livraison inclus en France métropolitaine. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Le client passe commande sur le site selon les instructions affichées. La commande est validée après paiement et confirmée par email.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires) ou Bancontact. Les transactions sont sécurisées via Stripe (PCI-DSS, certification SSL). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Article 7 — Livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Préparation et expédition sous 24 à 48 heures après confirmation de commande. Délai estimé : 6 à 9 jours après expédition. En cas de retard significatif, le client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement intégral.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge de Comptoir de la Beauté. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement initial.
Article 9 — Garantie légale de conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, pour une durée de 2 ans à compter de la livraison. Le vendeur prend en charge la mise en conformité du bien (réparation ou remplacement) sans frais pour le consommateur, sauf coût manifestement disproportionné.
Article 10 — Garantie des vices cachés
Le client peut invoquer la garantie des vices cachés prévue à l’article 1641 du Code civil pendant un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut. En cas de vice caché avéré, le client peut choisir entre le remboursement intégral du produit (en le retournant) ou la diminution du prix (en le conservant).
Article 11 — Engagement Comptoir de la Beauté
Comptoir de la Beauté applique strictement la garantie légale de conformité (article L.217-3 et suivants du Code de la consommation, article 1649bis et suivants du Code civil belge) ainsi que la garantie des vices cachés. Pour toute réclamation au titre de ces garanties, contactez-nous à contact@comptoir-de-la-beaute.fr.
Article 12 — Service après-vente
Pour toute réclamation : contact@comptoir-de-la-beaute.fr
Article 13 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
Article 14 — Loi applicable, juridiction et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux francophones de Bruxelles.
Conformément aux règlements européens Rome I et Bruxelles I bis, le consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence.
En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement aux services de médiation suivants :
- Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) — Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be
- Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) pour les litiges transfrontaliers : ec.europa.eu/consumers/odr
Le consommateur doit avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement avec Comptoir de la Beauté en nous contactant à contact@comptoir-de-la-beaute.fr.